Online-Banking & Kontoverwaltung
Kontoübersichten, Überweisungsmasken und TAN-Verfahren müssen per Tastatur und Screenreader vollständig bedienbar sein.
WCAG 2.1.1
WCAG 4.1.2
WCAG 3.3.2
BFSG-Relevanz: Direkt betroffen
Barrierefreiheit für Banken & Finanzdienstleister: BFSG-Anforderungen
Das BFSG verpflichtet Banken und Finanzdienstleister zur digitalen Barrierefreiheit. Online-Banking, Kreditrechner und Vertragsabschlüsse müssen für alle zugänglich sein.
Ist Ihr Unternehmen betroffen?
Banken und Finanzdienstleister sind durch das BFSG direkt und umfassend betroffen — sie fallen unter die Kategorie digitaler Finanzdienstleistungen.
Sie sind betroffen, wenn:
- Sie bieten Online-Banking oder digitale Kontoverwaltung an
- Ihre Website ermöglicht Vertragsabschlüsse (Kredite, Konten, Versicherungen)
- Sie stellen digitale Finanzrechner oder Vergleichstools bereit
- Sie betreiben Self-Service-Terminals (Geldautomaten, SB-Terminals)
Mögliche Ausnahmen:
- Rein interne Systeme ohne Kundenzugang
- B2B-Dienste ohne Endverbraucher-Schnittstelle
Digitale Prozesse in der Branche Finanzbranche
Diese digitalen Prozesse müssen barrierefrei gestaltet werden:
Kreditrechner & Finanztools
Interaktive Rechner müssen Eingaben klar beschriften, Ergebnisse als Text (nicht nur als Grafik) ausgeben und Fehler verständlich melden.
WCAG 1.3.1
WCAG 3.3.1
WCAG 4.1.3
Vertragsabschlüsse & Formulare
Mehrstufige Antragsprozesse müssen Fortschritt anzeigen, Fehler verständlich kommunizieren und Zeitlimits verlängerbar machen.
WCAG 3.3.4
WCAG 2.2.1
WCAG 2.4.8
Dokumente & Kontoauszüge
PDF-Kontoauszüge und Vertragsdokumente müssen als Tagged PDF barrierefrei lesbar sein.
WCAG 1.1.1
WCAG 1.3.1
WCAG 1.3.2
Häufigste Barrierefreiheits-Probleme
Unsere Analyse von Banking-Websites zeigt typische Schwachstellen: komplexe Formulare ohne korrekte Labels, nicht-tastaturbedienbare Dropdowns und unzugängliche PDF-Dokumente.
Noch keine ausreichenden Daten für diese Branche vorhanden. Sobald genügend Websites analysiert wurden, erscheinen hier die häufigsten Probleme.
Konsequenzen bei Nicht-Einhaltung
Für Finanzdienstleister steht mehr auf dem Spiel als Bußgelder: Compliance-Verstöße gefährden die BaFin-Lizenz und das Vertrauen von Millionen Kunden.
Bußgelder
Bis zu 100.000 € pro Verstoß
Typischer Branchenumsatz: 10 Mio. € – 1 Mrd. €+
Abmahnrisiko
Verbraucherschutzverbände und spezialisierte Kanzleien prüfen aktiv die BFSG-Konformität von Websites. Abmahnungen sind seit Inkrafttreten des Gesetzes möglich.
Reputationsrisiko
Sehr hoch — Die BaFin überwacht DORA- und BFSG-Compliance zunehmend gemeinsam. Reputationsschäden bei Banken wiegen besonders schwer.
Ihr Fahrplan zur Barrierefreiheit
Barrierefreiheit für Banken ist ein Compliance-Projekt mit klarem Fahrplan: Audit, Priorisierung, Umsetzung — wir zeigen Ihnen den Weg.
- 1
Standortbestimmung
Wo steht Ihre Website? Ein Quick-Test gibt Ihnen in wenigen Minuten eine erste WCAG-Analyse mit konkretem Score und Handlungsempfehlungen.
- 2
Verstehen
Welche Barrieren existieren? Verstehen Sie die konkreten WCAG-Kriterien, die für Ihre Branche relevant sind, und priorisieren Sie nach Schwere und Auswirkung.
- 3
Umsetzen
Systematisch beheben: Arbeiten Sie die identifizierten Probleme priorisiert ab. Mit accessibleAI erhalten Sie laufendes Monitoring und automatische Prüfungen.
Branchen-Benchmark: Finanzbranche
Sobald genügend Unternehmen dieser Branche im Index erfasst sind, erscheint hier ein detaillierter Benchmark mit Durchschnittswerten und Top-10-Ranking.
Zum Index für Digitale Barrierefreiheit →Häufig gestellte Fragen: Finanzbranche
Sind alle Banken vom BFSG betroffen?
Ja, praktisch alle Banken und Finanzdienstleister überschreiten die Schwellenwerte. Alle kundengerichteten digitalen Dienste — von der Website bis zum Online-Banking — müssen barrierefrei sein.
Muss auch die Banking-App barrierefrei sein?
Ja, mobile Apps fallen ebenso unter das BFSG. Native Apps müssen die WCAG-Kriterien über die jeweiligen Plattform-Accessibility-APIs umsetzen.
Was ist mit Geldautomaten und SB-Terminals?
Selbstbedienungsterminals fallen unter das BFSG und müssen für Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen nutzbar sein — inklusive Sprachausgabe und taktiler Bedienung.
Wie verhält sich das BFSG zur bestehenden DORA-Regulierung?
BFSG und DORA (Digital Operational Resilience Act) sind komplementär. DORA regelt die IT-Sicherheit, das BFSG die Barrierefreiheit. Banken müssen beide erfüllen.
Welche WCAG-Level müssen Banken erfüllen?
Das BFSG verlangt die Einhaltung der EN 301 549, die auf WCAG 2.1 Level AA basiert. Wir empfehlen die Orientierung an WCAG 2.2 für zukunftssichere Compliance.