Deutsche Bahn AG

Die Deutsche Bahn AG, 1994 gegründet, hat sich als bundeseigener Mobilitäts- und Transportkonzern etabliert. Mit dem größten Schienennetz Deutschlands bietet sie umfassende Dienstleistungen im Personenfern- und -nahverkehr sowie im Schienengüterverkehr an. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung hat das Unternehmen seine Angebote kontinuierlich erweitert, um den Zugang zu Mobilität für Millionen von Fahrgästen und Geschäftskunden zu vereinfachen.

Der Weg in die digitale Welt manifestiert sich in zahlreichen Services wie dem Online-Ticketkauf über bahn.de, der Reiseauskunft sowie spezialisierten Apps für Fahrplanauskunft und Ticketbuchung. Diese digitalen Kanäle sind essenziell für die Kundenkommunikation und die Bereitstellung von Informationen. In diesem Kontext gewinnt die digitale Barrierefreiheit zunehmend an Bedeutung. Für die Deutsche Bahn AG ist dies relevant, da sie als Anbieter digitaler Dienste sicherstellen muss, dass ihre Websites und Apps für alle Nutzergruppen zugänglich sind. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist seit Juni 2025 in Kraft und verpflichtet Unternehmen wie die Deutsche Bahn zur Konformität ihrer digitalen Angebote.

Die Website db.de der Deutschen Bahn AG wurde im Rahmen des Index Digitale Barrierefreiheit von accessibleAI analysiert. Dabei erreichte sie einen Compliance Score von 78 von 100 Punkten. Innerhalb der Transportbranche belegt die Deutsche Bahn AG damit Platz 24 von 31 analysierten Unternehmen. Dieser Score spiegelt den aktuellen Stand der Umsetzung von Barrierefreiheitsstandards wider und dient als Grundlage für die Weiterentwicklung der digitalen Angebote. Die fortlaufende Optimierung der digitalen Zugänglichkeit ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensstrategie, um allen Fahrgästen eine reibungslose Nutzung der Services zu ermöglichen.