Harzer Schmalspurbahnen GmbH

Die Harzer Schmalspurbahnen GmbH (HSB) betreibt ein umfangreiches Netz von Schmalspurbahnen im Harz und ist ein zentraler Akteur im regionalen Tourismus. Das Unternehmen bietet Fahrten mit historischen Dampflokomotiven, Dieselloks und Triebwagen an, die ein breites Publikum ansprechen. Zum Leistungsportfolio gehören reguläre Fahrpläne sowie spezielle Sonderfahrten und thematische Erlebnisse, die von Traditionszügen bis zu besonderen Eventfahrten reichen. Diese Angebote richten sich an eine vielfältige Zielgruppe, darunter Touristen, Bahnliebhaber, Familien und Reisende, die regionale Ausflüge und einzigartige Erlebnisse in der Harzregion suchen. Ergänzend zum Fahrbetrieb vertreibt die HSB Tickets, Gutscheine und eine Auswahl an Fanartikeln, die online und vor Ort erhältlich sind. Auch Werkstattführungen gehören zum Angebot, um Einblicke in den Bahnbetrieb zu ermöglichen.

Für die Planung und Buchung ihrer Reiseerlebnisse stellt die Harzer Schmalspurbahnen GmbH verschiedene digitale Dienste bereit. Dazu zählen ein Online-Ticketshop, eine umfassende Website mit aktuellen Fahrplaninformationen und Meldungen, Webcams sowie ein Online-Shop für Merchandise-Artikel. Diese digitalen Angebote sind essenziell, um die Zielgruppe der HSB – von spontanen Ausflüglern bis zu planenden Bahnenthusiasten – umfassend zu informieren und den Zugang zu den Dienstleistungen zu erleichtern. Die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit dieser digitalen Kanäle tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Reichweite des Unternehmens bei.

Im Kontext der digitalen Barrierefreiheit hat die Website der Harzer Schmalspurbahnen GmbH (hsb-wr.de) einen Compliance Score von 89 von 100 Punkten erreicht. Dies deutet auf eine gute Umsetzung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) hin. Als Anbieter von Personenbeförderungsdienstleistungen und damit verbundenen digitalen Diensten ist die Harzer Schmalspurbahnen GmbH vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) betroffen. Das Gesetz ist seit Juni 2025 in Kraft und fordert die Barrierefreiheit sowohl der physischen Dienstleistungen im Eisenbahnverkehr als auch der digitalen Angebote für Verbraucher. Die HSB hat somit die Anforderungen des BFSG in Bezug auf ihre digitalen Dienste zu berücksichtigen.