telegra GmbH

Die telegra GmbH bietet eine DSGVO-konforme Callcenter-Software „Made in Germany“ an, die speziell für die Anforderungen von Service- und Vertriebsabteilungen entwickelt wurde. Diese All-in-One-Lösung richtet sich an Unternehmen, die ihre telefonische Kundenkommunikation optimieren und ihre Sales-Prozesse effizienter gestalten möchten. Im Fokus steht die Verbesserung der Erreichbarkeit und Effizienz durch eine integrierte Plattform.

Zum Produktportfolio der telegra GmbH gehören Kernfunktionen wie ein ACD-System (Automatic Call Distribution), fortschrittliche Voicebot-Technologie und umfassende Sprachanalyse-Software. Ergänzt wird dies durch spezialisierte Lösungen für Inbound- und Outbound-Callcenter sowie ein Browser-Softphone. Diese digitalen Dienste werden als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt, was eine flexible und skalierbare Nutzung ermöglicht, um die telefonische Kundenbetreuung und den Vertrieb zu professionalisieren.

Im Kontext der digitalen Barrierefreiheit ist die Software der telegra GmbH relevant für Unternehmen und öffentliche Stellen, die unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) fallen. Das BFSG ist seit Juni 2025 in Kraft getreten. Wenn die Callcenter-Software oder die Voicebot-Lösungen von telegra von solchen Organisationen genutzt werden, muss die Software selbst barrierefrei gestaltet sein oder zumindest die barrierefreie Nutzung ermöglichen, um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Die Website der telegra GmbH (telegra.de) weist einen WCAG-Compliance Score von 85 von 100 Punkten auf.