ERGO Direkt AG

Die ERGO Direkt AG, vertreten durch die Subdirektion Markus Alt in Oldenburg, agiert als Anbieter und Vermittler von Versicherungs- und Finanzdienstleistungen. Das Produktportfolio umfasst wesentliche Bereiche der privaten und gewerblichen Absicherung, darunter Zahnzusatzversicherungen, Private Haftpflichtversicherungen und Rechtsschutzversicherungen. Für Geschäftskunden werden zudem Gewerbeversicherungen angeboten, während im Finanzierungsbereich Immobilienfinanzierungen vermittelt werden. Die Zielgruppe erstreckt sich somit auf Privatkunden (B2C) und Unternehmen (B2B).

Digitale Services wie die Online-Schadenmeldung, die Kontaktaufnahme via WhatsApp und die Möglichkeit zur Online-Beitragsberechnung sind zentrale Bestandteile des Angebots. Für Nutzer ist der barrierefreie Zugang zu diesen Dienstleistungen von hoher Bedeutung. Eine zugängliche Gestaltung ermöglicht es allen Personen, unabhängig von individuellen Einschränkungen, sich umfassend über Versicherungsprodukte zu informieren, Angebote zu vergleichen, Verträge abzuschließen oder im Schadensfall schnell und unkompliziert zu reagieren. Dies betrifft beispielsweise Menschen mit Seheinschränkungen, die auf Screenreader angewiesen sind, oder Personen mit motorischen Einschränkungen, die eine einfache Navigation benötigen, um eine Immobilienfinanzierung zu berechnen oder eine Haftpflichtversicherung zu verwalten.

Aus Unternehmenssicht trägt digitale Barrierefreiheit zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Erschließung eines breiteren Kundenkreises bei. Die ERGO Direkt AG ist als Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor direkt vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) betroffen, das seit Juni 2025 in Kraft ist und die digitale Zugänglichkeit von Produkten und Dienstleistungen fordert. Die Konformität mit diesen Standards ist somit eine rechtliche Notwendigkeit. Darüber hinaus stärkt ein barrierefreies digitales Angebot die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in die Marke, indem es jedem potenziellen Kunden die gleiche Möglichkeit zur Interaktion und zum Abschluss wichtiger Absicherungen wie einer Zahnzusatzversicherung oder Gewerbeversicherungen bietet. Der aktuelle Compliance Score der Website markus-alt.ergo.de, ermittelt im Rahmen des Index Digitale Barrierefreiheit von accessibleAI, liegt bei 0/100.