Reisebüro Schäfer

Das Reisebüro Schäfer, gegründet 1985 und geführt von Christine Schäfer, ist ein persönlich orientiertes Reisebüro mit Sitz in Wiesbaden-Bierstadt. Seit Dezember 2022 agiert das Unternehmen ohne physisches Ladenlokal und konzentriert sich auf die digitale Beratung und Buchung von Reisen. Die Kommunikation mit Kunden erfolgt hauptsächlich telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp. Das Dienstleistungsportfolio umfasst die Vermittlung von Reisen aller Art, darunter Gruppenreisen, Kreuzfahrten, Mietwagen und Flüge. Die Zielgruppe sind Privatkunden (B2C), die eine individuelle und persönliche Reiseberatung schätzen.

Für ein Reisebüro, das seine Dienstleistungen primär über digitale Kanäle anbietet, ist die digitale Barrierefreiheit von Bedeutung. Ein barrierefreier Zugang zu Informationen und Buchungsprozessen ermöglicht es Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Reiseangebote gleichberechtigt zu nutzen. Dies betrifft beispielsweise Personen mit Seheinschränkungen, die auf Screenreader angewiesen sind, oder Menschen mit motorischen Einschränkungen, die eine einfache Navigation benötigen. Aus Nutzersicht fördert Barrierefreiheit die Inklusion und Selbstständigkeit bei der Reiseplanung. Aus Unternehmenssicht erweitert sie die potenzielle Kundenbasis und trägt zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen bei, die den Zugang zu digitalen Diensten für alle Verbraucher gewährleisten sollen.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist seit dem 28. Juni 2025 in Kraft und verpflichtet Unternehmen, digitale Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Als Reisebüro, das digitale Dienste für Verbraucher anbietet, ist Reisebüro Schäfer von diesen Regelungen potenziell betroffen. Die Website des Reisebüros, https://www.reisebuero-wiesbaden.de/, wurde im Rahmen des Index Digitale Barrierefreiheit (IfDB) von accessibleAI analysiert. Dabei wurde ein Compliance Score von 0/100 ermittelt. Dieser Wert deutet auf Optimierungspotenziale im Bereich der digitalen Barrierefreiheit hin, um die Zugänglichkeit für alle Nutzergruppen zu verbessern und den Anforderungen des BFSG gerecht zu werden.