Produktsuche & Navigation
Kategoriefilter, Suchfunktion und Facettennavigation müssen per Tastatur bedienbar und mit Screenreadern nutzbar sein.
WCAG 2.1.1
WCAG 2.4.1
WCAG 4.1.2
BFSG-Relevanz: Direkt betroffen
Barrierefreiheit im E-Commerce: BFSG-Pflichten für Online-Shops
Seit Juni 2025 müssen Online-Shops barrierefrei sein. Erfahren Sie, welche Anforderungen das BFSG an Ihren E-Commerce stellt und wie Sie compliant werden.
Ist Ihr Unternehmen betroffen?
Online-Shops fallen direkt unter das BFSG als digitale Handelsplattformen.
Sie sind betroffen, wenn:
- Sie verkaufen Produkte oder Dienstleistungen über eine Website
- Ihr Unternehmen hat mehr als 10 Mitarbeiter ODER über 2 Mio. € Jahresumsatz
- Ihr Online-Shop ist für Endverbraucher (B2C) zugänglich
- Sie bieten digitale Bezahlvorgänge an
Mögliche Ausnahmen:
- Reine B2B-Shops ohne Endverbraucher-Zugang
- Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern UND unter 2 Mio. € Umsatz
Digitale Prozesse in der Branche E-Commerce
Diese digitalen Prozesse müssen barrierefrei gestaltet werden:
Produktdetailseiten
Produktbilder benötigen aussagekräftige Alt-Texte, Größentabellen müssen als barrierefreie Tabellen umgesetzt sein.
WCAG 1.1.1
WCAG 1.3.1
WCAG 1.4.3
Warenkorb & Checkout
Formulare im Bestellprozess müssen korrekt beschriftet sein, Fehler verständlich kommuniziert werden.
WCAG 3.3.1
WCAG 3.3.2
WCAG 2.4.6
Bezahlvorgang
Payment-Widgets (PayPal, Kreditkarte, Klarna) müssen barrierefrei eingebunden sein — auch eingebettete iFrames.
WCAG 4.1.2
WCAG 2.1.1
WCAG 1.3.1
Kundenkonto & Bestellverlauf
Login, Registrierung und Bestellhistorie müssen vollständig barrierefrei nutzbar sein.
WCAG 3.3.2
WCAG 2.4.3
WCAG 1.3.1
Häufigste Barrierefreiheits-Probleme
Unsere Analyse tausender E-Commerce-Websites zeigt: Die gleichen Barrierefreiheits-Probleme treten immer wieder auf. Hier sind die häufigsten WCAG-Verstöße in der Branche.
Noch keine ausreichenden Daten für diese Branche vorhanden. Sobald genügend Websites analysiert wurden, erscheinen hier die häufigsten Probleme.
Konsequenzen bei Nicht-Einhaltung
Seit dem 28. Juni 2025 ist das BFSG in Kraft. Für E-Commerce-Unternehmen bedeutet ein nicht-barrierefreier Shop konkrete finanzielle und rechtliche Risiken.
Bußgelder
Bis zu 100.000 € pro Verstoß
Typischer Branchenumsatz: 500.000 € – 50 Mio. €
Abmahnrisiko
Verbraucherschutzverbände und spezialisierte Kanzleien prüfen aktiv die BFSG-Konformität von Websites. Abmahnungen sind seit Inkrafttreten des Gesetzes möglich.
Reputationsrisiko
Sehr hoch — E-Commerce ist der am stärksten betroffene Sektor. Verbraucherschutzverbände kündigen gezielte Abmahnwellen an.
Ihr Fahrplan zur Barrierefreiheit
In drei Schritten zur BFSG-konformen E-Commerce-Website: Erst den Status Quo verstehen, dann Probleme identifizieren, dann systematisch beheben.
- 1
Standortbestimmung
Wo steht Ihre Website? Ein Quick-Test gibt Ihnen in wenigen Minuten eine erste WCAG-Analyse mit konkretem Score und Handlungsempfehlungen.
- 2
Verstehen
Welche Barrieren existieren? Verstehen Sie die konkreten WCAG-Kriterien, die für Ihre Branche relevant sind, und priorisieren Sie nach Schwere und Auswirkung.
- 3
Umsetzen
Systematisch beheben: Arbeiten Sie die identifizierten Probleme priorisiert ab. Mit accessibleAI erhalten Sie laufendes Monitoring und automatische Prüfungen.
Branchen-Benchmark: E-Commerce
Sobald genügend Unternehmen dieser Branche im Index erfasst sind, erscheint hier ein detaillierter Benchmark mit Durchschnittswerten und Top-10-Ranking.
Zum Index für Digitale Barrierefreiheit →Häufig gestellte Fragen: E-Commerce
Gilt das BFSG auch für kleine Online-Shops?
Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern UND einem Jahresumsatz unter 2 Mio. Euro sind ausgenommen. Alle anderen Online-Shops müssen seit dem 28. Juni 2025 barrierefrei sein.
Muss auch mein Shopify/WooCommerce-Shop barrierefrei sein?
Ja, unabhängig von der technischen Plattform. Das BFSG bezieht sich auf den Dienst, nicht die Technologie. Als Shop-Betreiber sind Sie verantwortlich — nicht Ihr Theme- oder Plugin-Anbieter.
Was passiert, wenn mein Shop nicht barrierefrei ist?
Es drohen Bußgelder bis zu 100.000 € pro Verstoß, Abmahnungen durch Verbraucherschutzverbände und im schlimmsten Fall ein Vertriebsverbot für den betroffenen Dienst.
Reicht ein Accessibility-Widget als Overlay?
Nein. Overlays erfüllen die BFSG-Anforderungen nicht. Die Website selbst muss die WCAG-2.2-Kriterien auf Level AA erfüllen. Overlays können sogar zusätzliche Barrieren schaffen.
Wie schnell kann ich meinen Shop barrierefrei machen?
Mit einem Quick-Test erhalten Sie in wenigen Minuten eine erste Einschätzung. Die vollständige Umsetzung hängt von der Shop-Komplexität ab — planen Sie 2-8 Wochen ein.